Para iade politikası
Son güncelleme: 24 Ağustos 2026
Bu politika, www.vitalature.com üzerinden gerçekleştirilen tüketici işlemlerinde uygulanacak cayma, iade ve para iadesi koşullarını açıklamaktadır.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, mesafeli olarak satın aldığı ürünlerde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Tüketici, ürün henüz teslim edilmemiş olsa dahi sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar geçen süre içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde aşağıdaki iletişim kanalından tarafımıza açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir:
E-posta: info@vitalature.com
Telefon: 0850 840 82 56
2. Ürünün İade Edilmesi
Tüketici, cayma bildirimini Vitalature'a ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.
İade adresi:
AKVA TARIM KİMYA GIDA NAKLİYE İNŞAAT HAYVANCILIK ENERJİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Yolköprü Köyü Yolu No: 8
21950 Ergani / Diyarbakır
Türkiye
İade sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi için sipariş numarasının iade paketinde veya bildirimde belirtilmesi önerilir.
Ön bilgilendirmede belirli bir iade kargo şirketi belirtilmemiş olması hâlinde tüketici, mevzuat kapsamında iade masraflarından sorumlu tutulmaz.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mevzuatta düzenlenen istisnalar saklıdır.
Özellikle;
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde,
mevzuattaki şartların oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.
Vitalature tarafından satılan sağlık, gıda veya takviye edici gıda niteliğindeki ürünlerde bu istisna yalnızca mevzuatta belirtilen şartların gerçekten oluşması hâlinde uygulanır.
Ürünün yalnızca indirimli veya kampanyalı olarak satın alınmış olması, tek başına tüketicinin kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
4. Para İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması hâlinde, mevzuatta öngörülen şart ve süreler çerçevesinde tüketiciden tahsil edilen bedeller iade edilir.
Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirilmeden yapılır.
Bankaların veya ödeme kuruluşlarının geri ödeme tutarını hesaba yansıtma süreleri Vitalature'ın kontrolü dışında olabilir.
5. Hasarlı, Ayıplı veya Yanlış Ürünler
Teslim edilen ürünün hasarlı, ayıplı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması durumunda tüketici;
adresinden sipariş numarası ve mümkünse ürüne ilişkin fotoğraflarla tarafımıza ulaşabilir.
Tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları saklıdır.